Για τη χρήση της εφαρμογής “Karoot - Ταξιδέψτε μαζί μας” (εφεξής, η
εφαρμογή) και την πρόσβαση στις υπηρεσίες που σας παρέχουμε μέσω
αυτής θα πρέπει να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα σας.
Όταν αναφερόμαστε σε επεξεργασία εννοούμε μια σειρά διαφορετικών
πράξεων στα δεδομένα αυτά, όπως η συλλογή και η καταχώρισή τους, η
ανάκτηση, η χρήση και η διαβίβασή τους, ενώ προσωπικά δεδομένα είναι
πάσης φύσεως πληροφορίες που σας αφορούν και μπορούν να
οδηγήσουν στην ταυτοποίησή σας.
Η επεξεργασία αυτή πρέπει να είναι διαφανής και θεμιτή, για το σκοπό
αυτό δημιουργήσαμε το παρόν κείμενο ενημέρωσης. Μέσα από το
κείμενο αυτό μπορείτε μεταξύ άλλων να ενημερωθείτε για το ποιοι
είμαστε, ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και υπό ποιες
προϋποθέσεις, ποια είναι τα δικαιώματά σας.
Η ενημέρωση αυτή είναι δικαίωμά σας, αλλά και υποχρέωση της Karoot
σύμφωνα με τα άρθρα 13 και 14 ΓΚΠΔ, ανάλογα με το αν τα δεδομένα σας
έχουν χορηγηθεί από εσάς ή έχουν συλλεγεί από τρίτες πηγές ή μέσα από
τη χρήση της εφαρμογής.
Το κείμενο αυτό έχει διαμορφωθεί κατά τρόπον ώστε να είναι πλήρες,
αλλά και εύχρηστο. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα που σας
ενδιαφέρει και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για κάθε απορία
σας.
Είμαστε η “KAROOT MOBILITY SERVICES ΙΚΕ” (εφεξής, η Karoot ή η
εταιρεία), η οποία εδρεύει στην Αθήνα και είναι εγγεγραμμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο
(Γ.Ε.ΜΗ.) με αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 157085505000.
Η Karoot είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας, αφού εμείς
καθορίζουμε τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας αυτής και
είμαστε υπεύθυνοι για την προστασία των δεδομένων σας και τη
συμμόρφωσή μας με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας
Δεδομένων (εφεξής ΓΚΠΔ) και του εθνικού νόμου 4624/2019.
Για οποιοδήποτε ζήτημα σάς ενδιαφέρει, μπορείτε να επικοινωνήσετε
άμεσα μαζί μας, με οποιονδήποτε από τους εξής τρόπους:
α. Η ταχυδρομική μας διεύθυνση είναι: Άργους 45, 10441, Αττική
β. Το τηλέφωνό μας είναι: 30 210 3001300
γ. Το e-mail μας είναι: [email protected]
δ. To e-mail του Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων μας (DPO) είναι:
[email protected]
Για οποιαδήποτε απορία, προβληματισμό ή πρόβλημα που
αντιμετωπίζετε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η Karoot έχει
ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO), με τον οποίο μπορείτε να
επικοινωνήσετε και να θέσετε οποιοδήποτε ζήτημα σας απασχολεί στον
ως άνω ηλεκτρονικό λογαριασμό.
Η επικοινωνία μαζί μας είναι εφικτή και μέσα από τη εφαρμογή, μέσω της
Ενότητας «Βοήθεια»
Για τη χρήση της εφαρμογής και την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας είναι
αναγκαίο να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα
σας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται με τρεις τρόπους:
Α. Μας τα παρέχετε εσείς μέσω του λογαριασμού σας (πχ. στοιχεία
ταυτοποίησης και επικοινωνίας)
Β. Συλλέγονται μέσα από τη χρήση της εφαρμογής (πχ. ιστορικό
διαδρομών)
Γ. Συλλέγονται από τρίτες πηγές.
Τα προσωπικά δεδομένα σας τυγχάνουν επεξεργασίας για πολλούς
διαφορετικούς σκοπούς, με τον κάθε σκοπό να περιλαμβάνει μόνο τα
δεδομένα εκείνα που είναι αναγκαία για την πραγματοποίησή του.
Στο σύνολό τους, τα δεδομένα αυτά μπορούν να διακριθούν στις εξής
κατηγορίες:
Α. Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, φωτογραφία, email, τηλέφωνο επικοινωνίας.
Β. Δεδομένα λογαριασμού χρήστη: Ρυθμίσεις γλώσσας, προεπιλεγμένες διαδρομές και προορισμοί, προτιμήσεις οχήματος και οδηγού.
Γ. Δεδομένα τοποθεσίας: Διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, γεωγραφικό μήκος και πλάτος, στίγμα σε χάρτη. Τα γεωγραφικά σημεία από την εκκίνηση έως την ολοκλήρωση της διαδρομής σας, όπως αυτά υποβάλλονται από εσάς ή συλλέγονται μέσα από τις ρυθμίσεις του κινητού σας.
Δ. Δεδομένα πληρωμής: Τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας, εφόσον αυτή καταχωριστεί από εσάς, και του taxi wallet (VBAN), εφόσον το χρησιμοποιήσετε, και οι πληροφορίες για τις συναλλαγές σας με την εταιρεία.
Ε. Δεδομένα χρήσης εφαρμογής: Ώρες και διάρκεια χρήσης, πληροφορίες συσκευής, IP, επισκεψιμότητα οθονών, χρήση εικονικών πλήκτρων, καταγραφή οθόνης, εκκίνηση διαδρομής
ΣΤ. Δεδομένα συσκευής: Ενδεικτικά, αναγνωριστικό συσκευής, διεύθυνση IP, ρυθμίσεις διαμόρφωσης συσκευής, λειτουργικό σύστημα.
Ζ. Δεδομένα εξυπηρέτησης πελατών: Ενδεικτικά, αιτήματα και αναφορές σας προς την εταιρεία και οι απαντήσεις μας προς εσάς.
Ο πρώτος και κύριος λόγος για τον οποίο θα χρειαστεί να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα σας είναι η δυνατότητα παροχής της υπηρεσίας μας μέσα από τη χρήση της εφαρμογής Karoot. Η χρήση αυτή αποτελεί μια ολοκληρωμένη εμπειρία, η οποία ξεκινά από τη δημιουργία λογαριασμού και φτάνει μέχρι την υποβολή αιτημάτων και ερωτημάτων σας προς εμάς.
Ο λόγος αυτός διακρίνεται σε επιμέρους σκοπούς, οι οποίοι περιγράφονται αναλυτικότερα κατωτέρω. Τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας για όλους αυτούς τους σκοπούς διατηρούνται μέχρι την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας ή μετά από 3 έτη αδράνειας αυτού. Στην τελευταία περίπτωση, θα αποστέλλεται ενημερωτικό μήνυμα έναν (1) μήνα πριν τη συμπλήρωση της περιόδου αυτής, προκειμένου αν επιθυμείτε να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ενεργό.
Μετά την εγκατάσταση της εφαρμογής Karoot και πριν την πρώτη χρήση αυτής, καλείστε να συμπληρώσετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας, προκειμένου να λάβετε μήνυμα SMS με τον κωδικό ενεργοποίησης του λογαριασμού σας.
Αμέσως μετά την ενεργοποίηση αυτή, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία εκείνα που είναι αναγκαία για την εγγραφή σας στην υπηρεσία και την αναζήτηση Ταξί, τα οποία είναι: Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση email.
Παράλληλα, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε πως έχετε διαβάσει και αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης της υπηρεσίας, καθώς και πως έχετε λάβει υπόψιν σας την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Επιβατών.
Επισημαίνεται ότι πέραν των στοιχείων αυτών, η συμπλήρωση των οποίων είναι υποχρεωτική, έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε και άλλες προσωπικές πληροφορίες, προαιρετικά, οι οποίες θα κάνουν την εφαρμογή πιο εύχρηστη και την εμπειρία χρήσης σας πιο ευχάριστη. (βλ. Ενότητα 4.2.1)
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ), με εξαίρεση τις πληροφορίες που συμπληρώνετε προαιρετικά, η συλλογή και επεξεργασία των οποίων πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ.1α’ ΓΚΠΔ).
Για την αναζήτηση οχήματος και την πραγματοποίηση διαδρομής είναι αναγκαία η επεξεργασία των βασικών στοιχείων ταυτοποίησής σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας), καθώς και η συλλογή και επεξεργασία δεδομένων τοποθεσίας που σχετίζονται με τη διαδρομή που σας ενδιαφέρει. Τα δεδομένα αυτά είναι το σημείο στο οποίο βρίσκεστε, καθώς και το σημείο του προορισμού σας.
Η συμπλήρωση του σημείου στο οποίο βρίσκεστε μπορεί να γίνεται με δύο τρόπους: είτε με τη χρήση δεδομένων τοποθεσίας από το κινητό σας, είτε με τη συμπλήρωση της διεύθυνσης, χωρίς τη χρήση δεδομένων από το κινητό.
Αντίστοιχα, η συμπλήρωση του σημείου του προορισμού σας μπορεί να γίνεται είτε με τη συμπλήρωση της διεύθυνσης που σας ενδιαφέρει ή με την επιλογή μιας από τις διευθύνσεις που έχετε ήδη καταχωρίσει στην εφαρμογή ως συνήθεις (πχ. κατοικία, εργασία κοκ).
Κατά τον ίδιο τρόπο, η εφαρμογή σάς παρέχει τη δυνατότητα να καταχωρείτε αγαπημένες διαδρομές σας (πχ. από την κατοικία σας στην εργασία), προκειμένου αμφότερα τα στοιχεία αναχώρησης και άφιξης να συμπληρώνονται αυτόματα.
Μετά τη συμπλήρωση των σημείων αναχώρησης και άφιξης της διαδρομής σας, η εφαρμογή εμφανίζει το εκτιμώμενο κόστος της διαδρομής σας και τον εκτιμώμενο χρόνο για την άφιξη του οχήματος, ενώ αμέσως μετά τη σχετική εντολή που θα της δώσετε, αναζητά το όχημα το οποίο θα σας μεταφέρει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στον προορισμό σας. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και τη βέλτιστη δυνατή εμπειρία μεταφοράς σας, η εφαρμογή θα χρησιμοποιήσει τις ειδικότερες προτιμήσεις σας σχετικά με το όχημα και τον οδηγό του, τις οποίες μπορείτε προαιρετικά να καταχωρείτε στον λογαριασμό σας, απορρίπτοντας όλες τις επιλογές που δεν πληρούν τις προτιμήσεις σας αυτές.
Μετά την υποβολή αιτήματος για εύρεση οχήματος, η εφαρμογή θα διαβιβάσει στον οδηγό που έχει επιλεγεί συγκεκριμένες πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την αποδοχή του αιτήματος αυτού. Οι πληροφορίες αυτές είναι: το όνομά σας και το πρώτο γράμμα του επωνύμου σας, η φωτογραφία σας (εφόσον αυτή έχει προαιρετικά προστεθεί στον λογαριασμό σας), η τοποθεσία αναχώρησης και ο προορισμός σας. Οι πληροφορίες αυτές είναι οι απολύτως αναγκαίες για την εξέταση και αποδοχή του αιτήματός σας από τον οδηγό.
Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της υπηρεσίας μας, ο εντοπισμός του οχήματος που θα πραγματοποιήσει τη μεταφορά σας προϋποθέτει την αποδοχή της πρότασής σας από πλευράς του Εκμεταλλευτή ταξί, ενώ μετά την αποδοχή αυτή η σύμβαση μεταφοράς θεωρείται καταρτισμένη, χωρίς περαιτέρω ευθύνη ή υποχρέωση της Karoot. Ωστόσο και επειδή η βέλτιστη παροχή των υπηρεσιών μας προϋποθέτει την παρακολούθηση της εκτέλεσης της σύμβασης αυτής, η εφαρμογή θα συλλέγει τα δεδομένα τοποθεσίας σας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής, προκειμένου να διασφαλίζεται αφενός η επιτυχής ολοκλήρωση αυτής, αφετέρου να αποτρέπονται κακόβουλες και παράνομες πρακτικές.
Παράλληλα, και εφόσον επιλέξετε τη σχετική δυνατότητα που σας παρέχεται μέσα από τον λογαριασμό σας, η εφαρμογή μπορεί να αποστέλλει στο προσωπικό σας email ηλεκτρονικό μήνυμα με τα στοιχεία της διαδρομής που πραγματοποιήσατε.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ), με εξαίρεση τις πληροφορίες που συμπληρώνετε προαιρετικά, η συλλογή και επεξεργασία των οποίων πραγματοποιείται με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ.1α’ ΓΚΠΔ).
Κατά τον χρόνο που βρίσκεστε σε αναμονή άφιξης του οχήματος που θα σας μεταφέρει, η εφαρμογή παρέχει τη δυνατότητα στον οδηγό να επικοινωνήσει μαζί σας, όπως αντίστοιχα και σε εσάς να επικοινωνήσετε με τον οδηγό. Η δυνατότητα αυτή της επικοινωνίας διατηρείται για χρονικό διάστημα 48 ωρών από την πραγματοποίηση της διαδρομής, έτσι ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό για λόγους που σχετίζονται με τη διαδρομή σας.
Επισημαίνεται ότι τα στοιχεία επικοινωνίας (αριθμός τηλεφώνου) του ενός μέρους δεν είναι ορατά στο άλλο μέρος, αφού η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ).
Μετά την ολοκλήρωση της διαδρομής σας, η εφαρμογή σας παρέχει τη δυνατότητα αξιολόγησης και βαθμολόγησης του οδηγού και του οχήματος. Η βαθμολόγησή σας χρησιμοποιείται από την εταιρεία για την αξιολόγηση των υπηρεσιών μας, ενώ προστίθεται στον μέσο όρο βαθμολόγησης του οδηγού, ο οποίος εμφανίζεται στο προφίλ του, χωρίς περαιτέρω αποκάλυψη των στοιχείων σας και της προσωπικής βαθμολογίας σας.
Τα δεδομένα σας που συλλέγονται προς τον σκοπό της αξιολόγησης είναι η αξιολόγηση του οδηγού ή/και του οχήματος από τον επιβάτη, καθώς και οι πληροφορίες σχετικά με τη διαδρομή.
Επισημαίνεται πως η οποιαδήποτε αξιολόγηση, βαθμολογία σας για τον οδηγό ή και το όχημα αποτελεί προσωπικό δεδομένο σας, ενώ όμως παράλληλα αποτελεί προσωπικό δεδομένο και του προσώπου στο οποίο αναφέρεται.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό της ανάρτησης της αξιολόγησής σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ.1α’ ΓΚΠΔ), ενώ η περαιτέρω επεξεργασία της αξιοποίησης και ανάλυσης αυτής είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στη διασφάλιση του υψηλότερου δυνατού επιπέδου των υπηρεσιών μας (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Επισημαίνεται πως έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την υποβολή αξιολόγησης οδηγού, καθώς και να ζητήσετε τη διαγραφή των σχετικών δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 17 παρ.1β’ ΓΚΠΔ, ωστόσο ενδέχεται τα δεδομένα αυτά να διατηρηθούν, εφόσον η διατήρησή τους κριθεί αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται στην προστασία της εταιρείας από καταχρηστικές πρακτικές ή κακόβουλες συμπεριφορές.
Σε αντιστοιχία με τον προηγούμενο σκοπό, δυνατότητα αξιολόγησης έχει και ο Εκμεταλλευτής ταξί – οδηγός που επιλέχθηκε για την πραγματοποίηση της διαδρομής σας. Και στην περίπτωση αυτή, η όποια αξιολόγηση του επιβάτη αποτελεί προσωπικό δεδομένο τόσο του ιδίου, όσο και του προσώπου που τον αξιολογεί.
Τα δεδομένα σας που συλλέγονται προς τον σκοπό της αξιολόγησης είναι η αξιολόγηση του επιβάτη (ή των συνεπιβατών) από τον οδηγό, τα στοιχεία ταυτοποίησης του επιβάτη, καθώς και οι πληροφορίες σχετικά με τη διαδρομή.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στη διασφάλιση του υψηλότερου δυνατού επιπέδου των υπηρεσιών μας (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της υπηρεσίας μας, η Karoot δεν παρέχει υπηρεσίες μίσθωσης ή μεταφοράς ή ταχυδρομικές υπηρεσίες, αλλά ενεργεί αποκλειστικά ως υπηρεσία διαμεσολάβησης/σύνδεσης ανάμεσα στον Επιβάτη και τον Εκμεταλλευτή ταξί, μέσω της οποίας υποδεικνύεται απλώς στα δύο αυτά μέρη η ευκαιρία για σύναψη σύμβασης.
Αυτό σημαίνει πως έχετε την απόλυτη ελευθερία να πληρώσετε για τη διαδρομή σας τον ίδιο τον οδηγό που την έχει πραγματοποιήσει, είτε με μετρητά, είτε με τη χρήση τραπεζικής κάρτας μέσω POS.
Ωστόσο και προς διευκόλυνση των χρηστών της υπηρεσίας μας, η εφαρμογή σάς δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε την πληρωμή αυτή μέσω του λογαριασμού σας σε αυτή, χωρίς καμία συναλλαγή με τον οδηγό. Η δυνατότητα αυτή παρέχεται με δύο τρόπους: είτε με την καταχώριση των στοιχείων της τραπεζικής σας κάρτας (πιστωτικής, χρεωστικής ή προπληρωμένης), είτε μέσα από τις υπηρεσίες πληρωμών Google Pay και Apple Pay, ανάλογα με τον τύπο του κινητού σας και το λειτουργικό πρόγραμμα που το υποστηρίζει.
Στην περίπτωση πληρωμής μέσω καταχωρηθείσας κάρτας, τα δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας είναι τα στοιχεία της κάρτας, όπως αυτά έχουν δηλωθεί στον λογαριασμό σας και τα στοιχεία της συναλλαγής, όπως αυτά τηρούνται μέσα από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών (Stripe), που έχει αναλάβει την πραγματοποίηση ασφαλών συναλλαγών για λογαριασμό της Karoot. Αντίστοιχα, στην περίπτωση όπου επιλέξετε τη δυνατότητα πληρωμής μέσω Google Pay ή Apple Pay, τα δεδομένα που τυγχάνουν επεξεργασίας είναι τα στοιχεία του Google ή Apple λογαριασμού σας και τα στοιχεία της συναλλαγής, όπως αυτή πραγματοποιείται μέσω των εταιρειών αυτών.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ).
Η Karoot σάς παρέχει τη δυνατότητα υποστήριξης και εξυπηρέτησης για οποιοδήποτε ζήτημα σας απασχολεί. Η υποστήριξη αυτή παρέχεται μέσω της κλήσης στον τηλεφωνικό αριθμό 210-3001300, από Δευτέρα έως Παρασκευή και ώρες 8:00 - 17:00, ή της αποστολής μηνύματος μέσα από την εφαρμογή.
Για την εκπλήρωση του σκοπού αυτού τυγχάνουν επεξεργασίας τα δεδομένα ταυτοποίησής σας καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που τυχόν θα μας δώσετε σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζετε.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ).
Ανεξαρτήτως και πέραν της ως άνω επιλογής, η Karoot σας παρέχει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε μαζί μας προκειμένου να θέσετε υπόψιν μας οποιοδήποτε ζήτημα σας απασχολεί ή οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε κατά τη χρήση της εφαρμογής και τη λήψη των υπηρεσιών μας.
Η επικοινωνία αυτή παρέχεται μέσω της Ενότητας «Βοήθεια» του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα αντιμετωπίζετε.
Για την εκπλήρωση του σκοπού αυτού τυγχάνουν επεξεργασίας τα δεδομένα ταυτοποίησής σας καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που τυχόν θα μας δώσετε σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζετε. Παράλληλα, η Karoot θα αντλήσει από τον λογαριασμό σας κάθε πληροφορία σχετικά με το ζήτημα αυτό (ενδ. πληροφορίες διαδρομής), στον βαθμό που αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για την εξέταση και ανταπόκριση επί του αιτήματός σας.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ).
Για τη βέλτιστη λειτουργία της εφαρμογής και την άμεση ενημέρωσή σας κατά τη διάρκεια της χρήσης αυτής είναι σημαντικό να μπορείτε να λαμβάνετε άμεσες ειδοποιήσεις (push notifications) στο κινητό σας.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ), ενώ η αποστολή ειδοποιήσεων push βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε υπηρεσίες άμεσης ανταπόκρισης στους χρήστες μας (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Επιδίωξή μας δεν είναι μόνο να σας προσφέρουμε μια εφαρμογή στοιχειωδώς χρηστική, αλλά να κάνουμε τη χρήση της μια ολοκληρωμένη εμπειρία για τον χρήστη, μέσα από την οποία θα μπορεί να ικανοποιεί τις απαιτήσεις και ανάγκες του κατά τρόπο εύχρηστο, γρήγορο και λειτουργικό.
Στο πλαίσιο αυτό, η εφαρμογή σας παρέχει ορισμένες πρόσθετες λειτουργίες και δυνατότητες, οι οποίες δεν συνδέονται άμεσα με την παροχή της υπηρεσίας μας, αλλά αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της εμπειρίας αυτής.
Ο λόγος αυτός διακρίνεται σε επιμέρους σκοπούς, οι οποίοι περιγράφονται αναλυτικότερα κατωτέρω. Τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγονται και τυγχάνουν επεξεργασίας για όλους αυτούς τους σκοπούς διατηρούνται μέχρι την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας ή μετά από 3 έτη αδράνειας αυτού.
Εκτός από τις προσωπικές πληροφορίες σας που είναι αναγκαίες για την παροχή των υπηρεσιών μας, η εφαρμογή σάς δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε προαιρετικά και πληροφορίες, οι οποίες θα καταστήσουν τη χρήση της ευκολότερη.
Οι πληροφορίες αυτές είναι η φωτογραφία σας, η διεύθυνση κατοικίας ή/και εργασίας σας, δεδομένα πληρωμής, καθώς και άλλες δημοφιλείς για εσάς διευθύνσεις και προορισμοί, οι προτιμήσεις σας σχετικά με τα χαρακτηριστικά του οδηγού και του οχήματος.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ.1α’ ΓΚΠΔ)
Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε να δείτε το πλήρες ιστορικό των διαδρομών που έχετε πραγματοποιήσει, καθώς και τις πιο πρόσφατες αναζητήσεις που έχετε στο παρελθόν πραγματοποιήσει.
Η επεξεργασία των πληροφοριών αυτών γίνεται προκειμένου να διατηρείτε ανά πάσα στιγμή τον έλεγχο στη χρήση της εφαρμογής, να διατηρείτε ιστορικό διαδρομών και να μπορείτε να επαναλάβετε ευχερώς προηγούμενες αναζητήσεις και διαδρομές.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στη δέσμευσή μας να σας παρέχουμε μια όσο το δυνατόν πιο χρηστική εφαρμογή (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Επιδίωξή μας είναι να σας παρέχουμε μια εφαρμογή λειτουργική και χωρίς προβλήματα στη χρήση της. Για τον σκοπό αυτό έχουμε την υποχρέωση να παρακολουθούμε διαρκώς τα χαρακτηριστικά της λειτουργίας της, να καταγράφουμε αδυναμίες και να εξετάζουμε βελτιώσεις και αλλαγές. Η πραγματοποίηση των παρεμβάσεων αυτών προϋποθέτει την επεξεργασία των δεδομένων χρήσης σας, (ενδεικτικά, επιλογές που χρησιμοποιείτε συχνά και επιλογές που δεν είναι προτιμητέες, ειδοποιήσεις που διαβάζετε, χρόνος που παραμένετε στην εφαρμογή), σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στη δέσμευσή μας να σας παρέχουμε μια όσο το δυνατόν πιο χρηστική εφαρμογή (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Η εφαρμογή σάς παρέχει τη δυνατότητα να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Στην περίπτωση αυτή, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί, τα προσωπικά δεδομένα σας ωστόσο θα διατηρηθούν για χρονικό διάστημα 3 μηνών.
Η διατήρηση αυτή αποσκοπεί στον έλεγχο από την εταιρεία μας τυχόν καταχρηστικών συμπεριφορών και κακόβουλων πρακτικών, όπως για παράδειγμα χρηστών που επιχειρούν να αποφύγουν αρνητική αξιολόγηση, χρεώσεις ή υποχρεώσεις τους βάσει των Όρων Χρήσης της εφαρμογής ή να διαγράψουν το ιστορικό τους δια της δημιουργίας νέου λογαριασμού.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμά μας, αλλά και την υποχρέωσή μας έναντι των πελατών μας να διατηρούμε μια εφαρμογή με κανόνες και ασφάλεια για τους χρήστες της (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Όπως έχει ήδη αναφερθεί, η χρήση της εφαρμογής και η παροχή των υπηρεσιών μας δεν προϋποθέτουν την πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω της εφαρμογής Karoot. Η δυνατότητα αυτή, ωστόσο, παρέχεται σε όσους χρήστες προτιμούν την ευκολία της αποθήκευσης της κάρτας τους και την ταχύτητα των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Στις περιπτώσεις αυτές, η εταιρεία μας οφείλει να διασφαλίζει πως οι πληρωμές που πραγματοποιούνται είναι ασφαλείς και να αποτρέπει φαινόμενα απάτης, όπως παράνομη χρήση τραπεζικής κάρτας ή χρήση ψευδών στοιχείων κατόχου.
Για τον εντοπισμό και την ακύρωση ύποπτων πληρωμών χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία και επεξεργαζόμαστε δεδομένα πληρωμής, ταυτοποίησης χρήστη, χρήσης εφαρμογής και λογαριασμού.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμά μας, αλλά και την υποχρέωσή μας έναντι των πελατών μας να διατηρούμε μια εφαρμογή με κανόνες και ασφάλεια για τους χρήστες της (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της εφαρμογής, η εγγραφή σε αυτή και η χρήση της επιτρέπονται μόνο σε άτομα άνω των 15 ετών. Η Karoot δεν ζητά αποδεικτικά της ηλικίας του χρήστη έγγραφα κατά τη δημιουργία λογαριασμού, διατηρεί όμως το δικαίωμα να ζητήσει αυτά, στην περίπτωση όπου υποπέσει στην αντίληψή μας πως το ηλικιακό όριο αυτό ενδέχεται να παραβιάζεται.
Τα δεδομένα που συλλέγονται για τον σκοπό αυτό είναι αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή άλλου δημοσίου εγγράφου, από το οποίο να προκύπτει η ημερομηνία γέννησης του χρήστη.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμα της εταιρείας να ελέγχει την τήρηση των Όρων Χρήσης της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της υπηρεσίας, «ο Επιβάτης οφείλει από τη στιγμή που κάνει εγγραφή και χρήση των Υπηρεσιών, να παρέχει αληθείς, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία του και να τις ενημερώνει όποτε υπάρχει αλλαγή. Η Karoot δεν είναι υποχρεωμένη να παρακολουθεί ή να ελέγχει την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται από τον Επιβάτη. Αν οποιεσδήποτε πληροφορίες που παρέχονται από τον Επιβάτη δεν είναι σύμφωνες με τις διατάξεις αυτές ή αν η Karoot έχει βάσιμους λόγους να θεωρεί ότι οι πληροφορίες αυτές δεν είναι ακριβείς ή αληθείς, η Karoot έχει δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει άμεσα, χωρίς ειδοποίηση, το λογαριασμό του Επιβάτη ή τη λειτουργία του, καθώς και να αρνηθεί οποιαδήποτε χρήση, παρούσα ή μελλοντική, των υπηρεσιών που απαιτούν εγγραφή. Σε αυτή την περίπτωση ο Επιβάτης δεν θα δικαιούται οποιαδήποτε αποζημίωση για την αναστολή ή ακύρωση της εγγραφής του και του λογαριασμού του».
Κατά συνέπεια, κατά τη δημιουργία λογαριασμού, η Karoot δεν ζητά την αποστολή εγγράφων ταυτοποίησης, προκειμένου να ελέγξει την ακρίβεια και αλήθεια των προσωπικών στοιχείων που καταχωρούνται στην εφαρμογή.
Στην περίπτωση όμως που υποπέσει στην αντίληψή μας πως τα στοιχεία που έχετε δηλώσει είναι ψευδή ή ανακριβή, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε την αποστολή εγγράφων ταυτοποίησης του χρήστη.
Τα δεδομένα που συλλέγονται για τον σκοπό αυτό είναι αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή άλλου δημοσίου εγγράφου, από το οποίο να προκύπτουν τα δεδομένα ταυτοποίησης του χρήστη της εφαρμογής.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμα της εταιρείας να ελέγχει την τήρηση των Όρων Χρήσης της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης της υπηρεσίας, «σε περίπτωση που ο Επιβάτης ακυρώσει ένα αίτημα μεταφοράς μετά την αποδοχή του από τον Εκμεταλλευτή ταξί ή/και σε περίπτωση που δεν εμφανιστεί στο προγραμματισμένο σημείο παραλαβής, το ποσό των 2 ευρώ θα χρεώνεται στο μέσο ηλεκτρονικής πληρωμής του Επιβάτη».
Με βάση τα ανωτέρω, η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει τα δεδομένα ταυτοποίησης και πληρωμής σας προκειμένου να προχωρήσει στην κατά τα ως άνω χρέωση του λογαριασμού σας.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας μας (άρθρο 6 παρ.1β’ ΓΚΠΔ).
Στους Όρους Χρήσης της υπηρεσίας καταγράφεται σειρά υποχρεώσεων των Επιβατών, τόσο απέναντι στους Εκμεταλλευτές ταξί – οδηγούς, όσο και απέναντι στην εταιρεία και το λογισμικό αυτής.
Στην περίπτωση όπου διαπιστωθεί ή υποπέσει στην αντίληψή μας πως η χρήση της εφαρμογής και αποδοχή των υπηρεσιών μας γίνεται κατά παράβαση των υποχρεώσεων αυτών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλειδώσουμε προσωρινά τον λογαριασμό σας ή/και να τον τερματίσουμε άμεσα και χωρίς ειδοποίηση.
Για τον σκοπό αυτό, και ανάλογα με τη συγκεκριμένη υποχρέωση, η τήρηση της οποίας ελέγχεται, η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει το σύνολο των δεδομένων σας που τηρούνται στον λογαριασμό σας, προκειμένου να αξιολογήσει την κρινόμενη συμπεριφορά και να προχωρήσει στη λήψη των αναγκαίων μέτρων.
Παράλληλα, και στην περίπτωση όπου η εταιρεία μας δεχθεί καταγγελία από τρίτο πρόσωπο σχετικά με συμπεριφορά που τελεί σε παραβίαση των όρων χρήσης της υπηρεσίας, θα συλλέξουμε και τα δεδομένα σας που εκ των πραγμάτων περιλαμβάνονται στην καταγγελία αυτή.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμα της εταιρείας να ελέγχει την τήρηση των Όρων Χρήσης της υπηρεσίας (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Στην περίπτωση όπου η εταιρεία μας διαπιστώσει και βεβαιώσει συμπεριφορά χρήστη η οποία τελεί σε ευθεία παραβίαση των Όρων Χρήσης ή/και πλήττει τα συμφέροντα και την εικόνα της εταιρείας ή/και στοιχειοθετεί τη διάπραξη ποινικού αδικήματος, η Karoot διατηρεί το δικαίωμα όχι μόνο να τερματίσει άμεσα και χωρίς ειδοποίηση τον επίμαχο λογαριασμό χρήστη, αλλά και να απαγορεύσει την επανεγγραφή του χρήστη αυτού με νέο λογαριασμό.
Για τον λόγο αυτό και στις περιπτώσεις τερματισμού λογαριασμού, η εταιρεία θα διατηρήσει στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας σε ειδικό αρχείο τερματισθέντων λογαριασμών, προκειμένου η εφαρμογή να μην επιτρέπει την εκ νέου καταχώρηση των στοιχείων αυτών.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμα της εταιρείας προστατεύει την επιχειρηματική της δραστηριότητα, την περιουσία και την εικόνα της από χρήστες που παραβιάζουν τους Όρους Χρήσης της (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Θα λάβετε προσφορές και διαφημίσεις από εμάς μόνο εάν έχετε συμφωνήσει να λαμβάνετε ειδήσεις και εξατομικευμένες προσφορές (διαφήμιση, κουπόνια και προσφορές) και αν έχετε συμφωνήσει στην εμφάνιση ειδήσεων βάσει χρήσης κατά την διαδικασία εγγραφής. Αυτό αφορά τόσο τα μη-εξατομικευμένα (που αποστέλλονται σε όλους τους πελάτες) όσο και τα εξατομικευμένα (που αποστέλλονται μόνο σε εσάς και βάσει ανάλυσης προσωπικών σας δεδομένων που είτε μας έχετε ρητά διαθέσει είτε προέκυψαν από τη χρήση που κάνετε της Εφαρμογής) ενημερωτικά δελτία που αποστέλλονται ηλεκτρονικά (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, SMS, μηνύματα εντός της Εφαρμογής, προωθητικά μηνύματα) στον τερματικό σας εξοπλισμό (smartphone, tablet, Η/Υ, κλπ).
Θα επεξεργαστούμε επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα προκειμένου να οργανώσουμε προωθητικές ενέργειες. Με τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια, μας εξουσιοδοτείτε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε μοιραστεί μαζί μας ανάλογα με την προωθητική ενέργεια και να τα γνωστοποιούμε μέσω διαφορετικών μέσων ή μέσω αυτής καθαυτής της Εφαρμογής.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό πραγματοποιείται με βάση τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ.1α’ ΓΚΠΔ)
Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τις ειδήσεις και τις εξατομικευμένες προσφορές που αναφέρθηκαν παραπάνω, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, με έγγραφη δήλωσή σας προς την Εταιρία.
Σημειωτέον ότι η ανάκληση και οι επακόλουθες αλλαγές ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα ισχύσουν ή θα εφαρμοστούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ασκήσει τις νόμιμες αξιώσεις της σε βάρος πελατών στην περίπτωση όπου ήθελε κριθεί πως η χρήση της υπηρεσίας προκάλεσε βλάβη στα συμφέροντα της εταιρείας.
Για τον σκοπό αυτό, η Karoot θα επεξεργαστεί το σύνολο των πληροφοριών του λογαριασμού σας προκειμένου να αντλήσει τα δεδομένα εκείνα που είναι συναφή με την επίδικη αξίωση, ενώ θα παράξει και πρόσθετα δεδομένα δια της σύνταξης, μέσω των πληρεξουσίων δικηγόρων της, πάσης φύσεως εξωδίκων, δικογράφων και δικαστικών εγγράφων.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμα της εταιρείας προστατεύει την επιχειρηματική της δραστηριότητα, την περιουσία και την εικόνα της από χρήστες που παραβιάζουν τους Όρους Χρήσης της (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Δικαίωμα να ασκήσετε τις νόμιμες αξιώσεις σας σε βάρος της εταιρείας έχετε και εσείς, στην περίπτωση όπου κρίνετε πως η συμπεριφορά ή οι πρακτικές μας έχουν πλήξει τα δικαιώματά σας.
Στην περίπτωση όπου ασκήσετε τα δικαιώματά σας αυτά, η εταιρεία θα επεξεργαστεί το σύνολο των πληροφοριών του λογαριασμού σας, προκειμένου να αντλήσει τα δεδομένα αυτά που είναι συναφή με την αξίωσή σας και αναγκαία για την υπεράσπιση/άμυνα της εταιρείας έναντι των ενεργειών σας.
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στο δικαίωμα της εταιρείας να υπερασπίζεται τον εαυτό της, τα συμφέροντα και τα δικαιώματά της ενώπιον δικαστικών, αστυνομικών και διοικητικών αρχών (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ).
Στην περίπτωση όπου δεν έχετε μείνει ικανοποιημένοι από την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από την Karoot και την ανταπόκρισή μας επί αιτήματος που έχετε ασκήσει, έχετε ασφαλώς το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία ενώπιον της αρμόδιας εποπτικής αρχής.
Για την εξέταση της καταγγελίας σας αυτής, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα θα ζητήσει από την εταιρεία μας την παροχή των απόψεών μας επί των διαλαμβανομένων σε αυτήν, καθώς και κάθε σχετικό έγγραφο ή πληροφορία σχετίζεται με το περιεχόμενό της.
Προκειμένου να εκπληρώσουμε τη νόμιμη υποχρέωσή μας αυτή, αλλά και να υπερασπιστούμε τα συμφέροντα και δικαιώματα της εταιρείας έναντι των καταγγελλομένων, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε οποιαδήποτε πληροφορία από τον λογαριασμό σας είναι συναφής με το αντικείμενο της καταγγελίας σας, ενώ παράλληλα θα συλλέξουμε μέσω της κλήσης της Αρχής και το κείμενο της καταγγελίας σας, το οποίο επίσης περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα σας.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας, που συνίστανται εν προκειμένω στην υπεράσπιση της εταιρείας ενώπιον διοικητικής αρχής (άρθρο 6 παρ.1στ’ ΓΚΠΔ), καθώς και για τη συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ.1γ’ ΓΚΠΔ) που έχουμε βάσει του άρθρου 31 ΓΚΠΔ να συνεργαζόμαστε με την εποπτική αρχή.
Όπως θα αναλυθεί στη συνέχεια του παρόντος εγγράφου, ως υποκείμενα των δεδομένων έχετε στη διάθεσή σας μια σειρά δικαιωμάτων που σας αναγνωρίζει ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων. Μπορείτε, για παράδειγμα, να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, ήτοι την ενημέρωσή σας ως προς αυτά και την παροχή αντιγράφου, ή να ζητήσετε τη διαγραφή αυτών από τα αρχεία μας.
Η εταιρεία μας είναι υποχρεωμένη να λάβει και να εξετάσει το όποιο αίτημά σας και να ανταποκριθεί σε αυτό εντός συγκεκριμένης προθεσμίας. Για τις ενέργειές της αυτές είναι αναγκαία η πραγματοποίηση πρόσθετων πράξεων επεξεργασίας, ανάλογα με τη φύση του αιτήματός σας.
Για παράδειγμα, εφόσον ζητήσετε πρόσβαση σε συγκεκριμένες πληροφορίες από τον λογαριασμό σας, όπως σε σχέση με συγκεκριμένη διαδρομή που πραγματοποιήσατε, η εταιρεία μας οφείλει να προβεί σε αναζήτηση, εξαγωγή και διαβίβαση των δεδομένων που έχετε ζητήσει.
Παράλληλα, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από εσάς και να συλλέξει πρόσθετες πληροφορίες ταυτοποίησης, σύμφωνα με το άρθρο 12 παρ.6 ΓΚΠΔ, στην περίπτωση όπου έχει εύλογες αμφιβολίες σχετικά με την ταυτότητά σας. Οι πληροφορίες αυτές συνίστανται στην επιβεβαίωση των στοιχείων σας, δια της αποστολής αντιγράφου δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή άλλου δημοσίου εγγράφου.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τη συμμόρφωσή μας με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ.1γ’ ΓΚΠΔ), όπως αυτή συνίσταται στην υποχρέωσή μας βάσει άρθρου 12 ΓΚΠΔ να διευκολύνουμε την άσκηση των δικαιωμάτων σας και να ανταποκρινόμαστε έγκαιρα σε αυτά.
Σε κάθε περίπτωση όπου λαμβάνουμε αίτημά σας βάσει ΓΚΠΔ κατά τα ανωτέρω, έχουμε την υποχρέωση να τηρούμε αποδεικτικά στοιχεία ως προς τις ενέργειές μας που έχουν επακολουθήσει. Οι αποδείξεις αυτές τηρούνται μέσα από ειδικό αρχείο διαχείρισης αιτημάτων υποκειμένων, όπου καταχωρούνται τα στοιχεία των αιτημάτων που λαμβάνουμε, ως εκ τούτου πρόσθετα προσωπικά δεδομένα σας.
Παράλληλα και σε περίπτωση όπου ασκείτε αίτημα για διαγραφή δεδομένων (άρθρο 17 ΓΚΠΔ) και αυτό ικανοποιείται, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρήσουμε κάποιες ελάχιστες πληροφορίες για εσάς (όπως για παράδειγμα, ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας και ημερομηνίες υποβολής και ικανοποίησης αιτήματος διαγραφής), προκειμένου να είμαστε σε θέση να αποδείξουμε πως ενεργήσαμε ως οφείλαμε.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τη συμμόρφωσή μας με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ.1γ’ ΓΚΠΔ), όπως αυτή συνίσταται στην υποχρέωσή μας βάσει άρθρου 12 ΓΚΠΔ να ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας και άρθρου 5 παρ.2 ΓΚΠΔ να αποδεικνύουμε τη συμμόρφωσή μας με τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων.
Σύμφωνα με το άρθρο 7 παρ.1 ΓΚΠΔ, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι σε θέση να αποδείξει ότι το υποκείμενο των δεδομένων συγκατατέθηκε για την επεξεργασία των δεδομένων του προσωπικού χαρακτήρα.
Αυτό σημαίνει πως εφόσον η επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένο σκοπό στηρίζεται στη συγκατάθεσή σας, είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε αποδεικτικά στοιχεία της λήψης της συγκατάθεσης αυτής.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τον σκοπό αυτό είναι αναγκαία για τη συμμόρφωσή μας με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ.1γ’ ΓΚΠΔ), όπως αυτή συνίσταται στην υποχρέωσή μας βάσει άρθρου 7 παρ.1 ΓΚΠΔ να αποδεικνύουμε τη λήψη της συγκατάθεσής σας.
Σύμφωνα με το άρθρο 4 ΓΚΠΔ, ως αποδέκτης των δεδομένων ορίζεται «το φυσικό ή νομικό πρόσωπο, η δημόσια αρχή, η υπηρεσία ή άλλος φορέας, στα οποία κοινολογούνται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, είτε πρόκειται για τρίτον είτε όχι».
Κατά την εκπλήρωση των συμβατικών και νομικών/κανονιστικών υποχρεώσεών μας, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας ενδέχεται να δοθούν σε τρίτα πρόσωπα, ενόψει σκοπών που άπτονται της αναγκαιότητας επεξεργασίας των δεδομένων, σύμφωνα με το αντίστοιχο συμβατικό/κανονιστικό πλαίσιο και έναντι των οποίων έχουν ληφθεί οι αναγκαίες προβλέψεις για την προστασία και σύννομη επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, υπό την εποπτεία του νομίμου εκπροσώπου του υπευθύνου επεξεργασίας. Όλα τα τρίτα πρόσωπα, στα οποία κοινολογούνται τα ΔΠΧ, αναλαμβάνουν να τηρούν την αρχή της εμπιστευτικότητας και να λειτουργούν με γνώμονα την προστασία αυτών, σύμφωνα με το εγχώριο δίκαιο και τις αρχές του ΓΚΠΔ. Ομοίως και όλοι οι εκτελούντες την επεξεργασία που έχουν διοριστεί από εμάς για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό μας, δεσμεύονται με σύμβαση για συμμόρφωση με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ.
Ειδικότερα:
- κύριοι και πρωταρχικοί αποδέκτες των δεδομένων σας είναι οι οδηγοί ταξί, δεδομένου πως η φύση και ο χαρακτήρας της υπηρεσίας μας προϋποθέτει τη διαβίβαση των δεδομένων σας σε αυτούς.
Όπως έχει ήδη αναφερθεί, οι οδηγοί ταξί δεν λαμβάνουν όλα τα δεδομένα που τηρούνται στον λογαριασμό σας Karoot, αλλά μόνο τα ελάχιστα εκείνα δεδομένα που είναι απολύτως αναγκαία για την αποδοχή της κλήσης, την πραγματοποίηση διαδρομής και την έκδοση των νομίμων παραστατικών.
- στην περίπτωση όπου επιλέξετε να καταχωρήσετε την τραπεζική σας κάρτα στην εφαρμογή, αποδέκτης των δεδομένων σας ταυτοποίησης και συναλλαγής είναι η Stripe, διεθνής πάροχος υπηρεσιών πληρωμών, η οποία αναλαμβάνει ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας τη διατήρηση των τραπεζικών δεδομένων σας και τη διεκπεραίωση των ηλεκτρονικών συναλλαγών.
- για την πραγματοποίηση προωθητικών ενεργειών, αποδέκτες των δεδομένων σας μπορούν να καθίστανται και συνεργάτες της εταιρείας μας που παρέχουν υπηρεσίες διαφήμισης και μάρκετινγκ.
- για την άσκηση και υποστήριξη των νομίμων δικαιωμάτων της εταιρείας μας, αποδέκτες των δεδομένων σας καθίστανται οι πληρεξούσιοι δικηγόροι μας, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, καθώς και κάθε άλλος εμπλεκόμενος δημόσιος λειτουργός, όπως δικαστικοί επιμελητές, εισαγγελικές και δικαστικές αρχές, δικαστικοί υπάλληλοι.
- για τη συμμόρφωση της εταιρείας μας με αίτημα δικαστικής/διωκτικής αρχής για παροχή πληροφοριών, αποδέκτης των δεδομένων σας καθίσταται η δικαστική/διωκτική αρχή που έχει ζητήσει τις πληροφορίες που θα διαβιβάσουμε.
Από τη στιγμή που συλλέγουμε πληροφορίες που σχετίζονται με εσάς, καθίσταστε υποκείμενο των δεδομένων που σας αφορούν και έχετε τα δικαιώματα που προβλέπονται από τις διατάξεις της νομοθεσίας για την προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Τα δικαιώματά σας αυτά είναι:
Το δικαίωμα πρόσβασης
Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε, ανά πάσα στιγμή, επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σας και ποια είναι αυτά, καθώς και τη λήψη αντιγράφων των δεδομένων αυτών. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα εδώ.
Το δικαίωμα για διόρθωση
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε, ανά πάσα στιγμή, από μας να διορθώσουμε τις πληροφορίες που θεωρείτε ότι είναι ανακριβείς. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε την συμπλήρωση των πληροφοριών που θεωρείτε ελλιπείς. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα εδώ.
Το δικαίωμα διαγραφής
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ορισμένες περιπτώσεις. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα εδώ.
Το δικαίωμά σας στον περιορισμό της επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να περιορίσουμε την επεξεργασία των πληροφοριών σας σε ορισμένες περιπτώσεις. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα εδώ.
Το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
Έχετε το δικαίωμα να διατυπώσετε αντιρρήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα εδώ.
Το δικαίωμά σας στη φορητότητα δεδομένων
Αυτό ισχύει μόνο για τις πληροφορίες που μας δώσατε. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφέρουμε τις πληροφορίες που μας δώσατε σε άλλον οργανισμό ή να τις δώσουμε σε εσάς. Το δικαίωμα ισχύει μόνο εάν επεξεργαζόμαστε πληροφορίες με βάση τη συγκατάθεσή σας, ή σύναψη σύμβασης και η επεξεργασία είναι αυτοματοποιημένη. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό το δικαίωμα εδώ.
Διευκρινίσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας
Τα δικαιώματά σας αυτά δεν είναι απόλυτα. Η ικανοποίησή τους προβλέπεται από τη νομοθεσία, υπό προϋποθέσεις που σχετίζονται με τα χαρακτηριστικά του κάθε αιτήματος και τη νομική βάση της επεξεργασίας, ενώ μπορεί να εμποδίζεται από την προστασία των δικαιωμάτων άλλων προσώπων, την εκπλήρωση των εννόμων συμφερόντων μας και την τήρηση των νομίμων υποχρεώσεών μας.
Σε κάθε περίπτωση, σάς ενθαρρύνουμε να ασκείτε τα δικαιώματά σας, όποτε το θεωρείτε σκόπιμο ή αναγκαίο και αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να εξετάσουμε το αίτημά σας και να απαντήσουμε (θετικά ή αρνητικά) άμεσα και εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νομοθέτης.
Η διεκπεραίωση του αιτήματός σας γίνεται χωρίς οποιαδήποτε χρέωση, ωστόσο, στην περίπτωση όπου το αίτημά σας είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα του, ενδέχεται:
α) να επιβάλουμε την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την ανακοίνωση ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας, ή
β) να αρνηθούμε να δώσουμε συνέχεια στο αίτημα.
Η δυνατότητα αυτή που τυγχάνει εφαρμογής μόνο σε ειδικές περιπτώσεις, με αιτιολογημένη απάντηση, και για κανένα λόγο δεν θα αποτελεί πρόφαση για τη μη διεκπεραίωση του αιτήματός σας.
Τα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε, ανήκουν σε εσάς, ως υποκείμενο των δεδομένων. Η επεξεργασία τους στην οποία προβαίνουμε γίνεται με συγκεκριμένους κανόνες και για συγκεκριμένους σκοπούς.
Σε κάθε περίπτωση στην οποία διαφωνείτε ως προς την επεξεργασία αυτή, την έκταση, τη διάρκεια, τους σκοπούς και τους αποδέκτες της ή θεωρείτε ότι παραβιάζουμε δικαιώματά σας επί των προσωπικών δεδομένων σας, μπορείτε, μπορείτε να απευθυνθείτε σε εμάς ή/και να υποβάλλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα). Στον παρακάτω σύνδεσμο μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες για τους τρόπους υποβολής καταγγελίας:
https://www.dpa.gr/el/polites/katagelia_stin_arxi
Επισημαίνεται ότι, για την βέλτιστη δυνατή ικανοποίηση τυχόν αιτήματος ή δικαιώματός σας, είναι προτιμότερο να απευθυνθείτε πρώτα στην Karoot, καθώς σε αντίθετη περίπτωση, η αρμόδια Αρχή ενδέχεται να απορρίψει την καταγγελία σας λόγω μη τήρησης προδικασίας.
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματός σας βάσει ΓΚΠΔ, καθώς και για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της Karoot στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]
Η επικοινωνία μαζί μας είναι εφικτή και μέσα από τη εφαρμογή, μέσω της Ενότητας «Ρυθμίσεις», «Απόρρητο».